روش NPS در اولویت بندی بک‌لاگ محصول

یکی از روش‌های اندازه‌گیری رضایت مشتریان شاخص Net Promoter Score هست که میزان وفاداری یک مشتری را به محصولات شرکت اندازه‌گیری می کند. این شاخص درک و احساس مشتریان را در مورد محصول کمی سازی کرده و به مدیر محصول کمک می‌کند در مورد برنامه آینده توسعه تصمیم‌گیری کند. در […]

استفاده از نظرات کاربران در توسعه نرم افزار چابک

در این نوشته راه‌حل شرکت اطلسیان برای جمع اوری نظرات کاربران بررسی شده است. مرحله اول: جمع آوری نظرات کاربران در توسعه نرم‌افزار چابک،فرایند دریافت بازخورهای مشتریان همزمان با ارائه ویژگی‌های جدید محصول آغاز خواهد شد. برای جمع‌آوری فیدبک‌های مشتریان ممکن است از کانال‌های زیر استفاده می‌شود: اطلاعات دریافتی از این […]